Anette Pihlstrøm Karlsen, eier og driver av A Design Studio, er behandlingsansvarlig

A Design Studio
Org.nr. 914 107 008
A Design Studio
post@adesign.studio.

Jeg behandler personopplysninger om:

• Kunder
• Kunders kunder hvis leveransen av tjenesten krever dette
• Potensielle kunder
• Kontaktpersoner hos leverandører og samarbeidspartnere
• Besøkende på nettsiden
• Kunders ansatte / samarbeidspartnere hvis leveransen av tjenesten krever dette dette

Formålet med innhenting/registrering av opplysninger er bl.a. for å kunne gi tilgang til våre produkter og tjenester, ha nødvendig kommunikasjon og (kunde)oppfølging, kunne ta kontakt og tilby våre produkter og tjenester, samt for å kunne sende relevant informasjon. Det er frivillig å oppgi disse opplysningene. Dersom man velger å ikke oppgi dataene, kan jeg være forhindret fra å gi tilgang til etterspurt service, produkter eller tjenester.

Ønsker du å abonnere på nyhetsbrev eller lignende trenger jeg f.eks. kun din e-postadresse. Kunder av A Design Studio må oppgi opplysninger som gjør det mulig å etablere og opprettholde kundeforholdet. Dette er f.eks. navn, e-post og virksomhetens navn og organisasjonsnummer . Formålet her er utelukkende å ivareta kundens interesser, samt for å sikre god kommunikasjon i et leverandør/kundeforhold. Jeg verken leier, kjøper eller selger personopplysninger fra/til andre.

Jeg behandler personopplysninger når noen:

• sender inn en henvendelse via kontaktskjema
• booker en tjeneste
• sender meg en e-post, SMS, melding i sosiale medier eller annen korrespondanse
• melder seg på nyhetsbrev
• later ned freebie
• bruker nettsiden (se punkter om informasjonskapsler/cookies under)
• legger igjen en kommentar på nettsiden vår
• svarer på en spørreundersøkelse

Jeg samler ikke inn personopplysninger som fødselsdato- og personnummer, eller opplysninger om personlige betalingskort.

Opplysninger som samles inn via nettssiden

Kontaktskjema / bookingskjema
• Navn/firmanavn
• E-postadresse
• melding / bakgrunn for henvendelse / ønsker og behov

Informasjonen lagres hos Typeform. Typeform behandler data i tråd med personvernloven

Påmelding nyhetsbrev / laste ned freebie
• e-postadresse
• tid og for påmelding
• IP-adresse
• Nettleserinformasjon

Informasjonen lagres hos Flodesk. Flodesk behandler data i tråd med personvernloven.

Opplysninger som registreres ved bruk av informasjonskapsler (cookies)

Jeg bruker informasjonskapsler (cookies) på nettsiden for å spore besøksstatistikk og for å øke funksjonaliteten på siden.
• Vi bruker Google Analytics for å innhente ikke-personlig informasjon så vi kan analysere adferdsmønstre og brukeratferd.

Opplysninger om kunder og forretningsforbindelser

Kontraktsignering / fakturering
• Navn/firmanavn
• Adresse / firmaadresse / fakturaadresse
• E-postadresse
• Tjenester, produkter, pris, bestillings- og leveringsbetingelser.

Informasjonen lagres hos Esignatures. Esignatures behandler data i tråd med personvernloven

CRM-systemer / kommunikasjonsplattform

Jeg bruker Notion for bl.a. prosjektstyring og kundeoppfølging, Eksempler på opplysninger som innhentes og registreres i ovennevnte system kan være:
• Opplysninger om kunden, som e-postadresse, navn / firmanavn. Formålet med innhenting / registrering av opplysninger er å kunne oppfylle de forpliktelser jeg har påtatt meg i rollen som leverandør av en tjeneste, samt for å sikre nødvendig kommunikasjon / kunde)oppfølging.

Kundetilfredshetsundersøkelser

Jeg gjennomfører kundetilfredshetsundersøkelser for å få bedre kunnskap om hvordan mine kunder opplever samarbeidet og hvordan jeg kan forbedre tjenestene mine.
I denne forbindelse registrerer vi
• navn (frivillig, man kan velge å være anonym)
• svarene du gir i undersøkelsen.

Det er frivillig å delta i kundetilfredshetsundersøkelser. Hvis du deltar i en kundeundersøkelse vil opplysningene fra undersøkelsen oppbevares hos Typeform. Typeform behandler data i tråd med personvernloven

Ved innsending av skjema via nettsiden eller ved henvendelse på e-post samtykker du til at A Design Studio kan kontakte deg basert på den informasjonen du har levert fra deg, inntil samtykket trekkes tilbake.

Som bruker av nettsiden har du rett til å kreve innsyn i personopplysningene som A Design Studio behandler om deg og hvordan de behandles. Du kan også kreve retting, sletting og begrensninger i behandlingen av personopplysninger i henhold til personopplysningsloven. Hvor behandlingen av personopplysninger er basert på samtykke, kan du til enhver tid trekke samtykket tilbake.

Dersom du mener at A Design Studio ikke har overholdt dine rettigheter i henhold til personopplysningsloven, har du rett til å klage til den aktuelle tilsynsmyndigheten. Dette gjøres ved å sende klage til Datatilsynet, Kontaktinformasjon er tilgjengelig på www.datatilsynet.no.

Hvis du ikke lenger ønsker å motta e-postene mine, kan du selvfølgelig enkelt melde deg av, klikk ‘unsubscribe’ nederst i e-posten eller send en e-post til post@adesign.studio. Du kan melde deg av e-postlisten min når som helst, og i tillegg be om at alle opplysninger om deg slettes. Det kan du gjøre ved å klikke på ‘unsubscribe’ nederst i en hvilken som helst e-post fra A Design Studio, eller be om det ved å sende en e-post til post@adesign.studio

Du kan endre preferansene i kontoinnstillingene dine, følg instruksene for å avslutte abonnementet som alltid er oppgitt i e-posten jeg sender deg, eller kontakte meg og be meg gjøre det for deg. E-postadressen din lagres hos Flodesk, som er databehandler for nyhetsbrevet, men den deles aldri med tredjeparter for markedsføring el.l. Flodesk behandler data i tråd med personvernloven.